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Azul Marino apuesta por el cliente y la tecnología

  • AM se convierte en la primera agencia en España en admitir pagos por Bizum. Además, atiende por Whatsapp y pone en marcha un teléfono gratuito para la atención geolocalizada.

  • AM ha desarrollado también su propia intranet (Intranet AM) su propio CRM (AM Comercial) y su propio consolidador (AM Booking)

 

Bilbao, 20 de noviembre de 2018. Azul Marino Viajes da un paso adelante en cuanto a atención al cliente al permitir los pagos por Bizum, facilitar un número centralizado de Whatsapp y un teléfono gratuito.

La 6ª red de agencias de viajes más grande de España demuestra, una vez más, su constante uso de innovaciones para facilitar y mejorar su servicio a los viajeros. En esta ocasión, incorpora Bizum, la app de pago seguro mediante móvil compatible con todas las grandes entidades bancarias. Los pagos a través de Bizum tienen un límite de 1.000€ y se realizan de un modo instantáneo, fácil, gratuito y seguro a través de la app móvil del cliente.

Este novedoso sistema está integrado en el mismo número móvil que Azul Marino Viajes emplea para la atención al cliente por Whatsapp, una herramienta de consulta muy práctica, que cada vez emplean más y más viajeros.

A estas nuevas mejoras se ha sumado también recientemente un número gratuito para la atención al cliente que le remite automáticamente a su oficina Azul Marino Viajes más cercana: 900 373 610.

Tecnología propia

Por otro lado, Azul Marino Viajes sigue apostando también por realizar importantes desarrollos tecnológicos ad hoc . En este sentido, han desarrollado su propia intranet para los más de 200 empleados del grupo, su propio CRM (AM Comercial) y su propio consolidador (AM Booking).

Grupo Azul Marino presenta sus excelentes resultados y novedades en su Convención Anual

 

  • Una facturación superior a los 45 mill. en 2017, una nueva minorista y la consolidación en el sector Business Y MICE han sido las grandes noticias de este año

El mayor grupo turístico del País Vasco ha celebrado este fin de semana en Bilbao su mayor convención. Cerca de 160 empleados y colaboradores se han reunido para ser partícipes de las últimas novedades, resultados anuales y crecimiento del grupo. Juan e Iñigo del Hoyo, CEOs del Grupo Azul Marino, han presentado los resultados de 2017, un volumen de negocio por encima de los 45 mill. de euros y presupuesto 2018 que ronda los 60 mill.

“El Prestigio en Viajes y Vacaciones”, lema acuñado por Juan Mari del Hoyo (fundador del grupo) ha estado muy presente en la convención de este año. Se afianza así la determinación del grupo en ofrecer destinos turísticos de calidad, y se refuerzan las intenciones de seguir apostando por el sector Business y MICE. Esta última línea de negocio se consolida ya como uno de los pilares del grupo, suponiendo un 30% de su facturación.

Durante las dos jornadas del encuentro, los asistentes a la Convención Anual del Grupo Azul Marino, provenientes de toda España, han podido conocer de primera mano las programaciones de las principales marcas del grupo. También ha habido tiempo para que 20 proveedores del grupo, entre los que figuran Iberia, Amadeus o Air France, participen en un interesante workshop donde tenían contacto directo con los agentes de viajes de las minoristas del grupo.

Presentación Grupo AM 2018 from Grupo Azul Marino on Vimeo.

Teresa Irezabal asume el liderazgo de las finanzas en Grupo AM

 

  • Tras su paso por Deloitte, BBVA y Vodafone, Irezabal se pone al frente de un Departamento en pleno crecimiento
  • Durante 2017, el Departamento de Administración y Finanzas ha duplicado el número de profesionales como consecuencia de la expansión del Grupo

Teresa Irezabal se incorpora a Grupo AM este mes de diciembre para asumir el liderazgo del Departamento de Administración y Finanzas (CFO). El área, cuya sede está en las oficinas centrales del Grupo en Bilbao, está en pleno crecimiento y ha duplicado el número de profesionales que componen el equipo a lo largo de 2017. Estas incorporaciones llegan como respuesta al mayor volumen de facturación y expansión de Grupo AM en los últimos años.

Irezabal, llega a Grupo AM con casi 20 años de experiencia en el sector financiero a su paso por Deloitte y BBVA entre otras compañías de gran prestigio y trayectoria. Durante los últimos 10 años de su carrera profesional, ha estado al frente de las 150 sucursales de Internity, distribuidor autorizado de Vodafone.